Obchodní podmínky internetového obchodu FAKRO

        § 1 Základní ustanovení

 

              1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti FAKRO CZECH s.r.o. od 24. července 2014, provozovaným na webových stránkách https://shop.fakro.cz/, upravují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost FAKRO CZECH s.r.o., IČ: 29391806, DIČ: CZ29391806, se sídlem v Českém Těšíně, ul. Ostravská 555/24, 737 01, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 38436 a kupujícího, kterým je kupující (spotřebitel, podnikatel). Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.). Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a veškeré smluvní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

 

               1.2. Vymezení pojmů

 

• Kupující 
  Zákazníkem našeho internetového obchodu shop.fakro.cz je kupující, kterým může být s ohledem na platnou právní úpravu spotřebitel nebo podnikatel.
  
  
• Spotřebitel 
  Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Spotřebitelem je tak pouze subjekt, který je konečným uživatelem výrobku nebo služby, které jsou určeny pro jeho osobní (konečnou) spotřebu.
  
  
• Podnikatel 
  Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
  
  
• Prodávající
  Obchodní společnost FAKRO CZECH s.r.o., IČ: 29391806, DIČ: CZ29391806, se sídlem: Ostravská 555/24, 737 01 Český Těšín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 38436, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní a podnikatelské činnosti. Prodej je realizován pouze na území České republiky. Pokud chce kupující objednat zboží mimo území České republiky, musí přímo kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese shop@fakro.cz.
  
  
• Kupní smlouva 
  Kupní smlouvou se prodávající zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí prodávajícímu kupní cenu.

               1.3. Prodej je realizován pouze na území České republiky. Pokud chce zákazník objednat zboží mimo území České republiky, měl by přejít na příslušnou jazykovou verzi obchodu nebo kontaktovat distributora ve své zemi.
           

         § 2 Uživatelský účet

 

               2.1. Za účelem objednávání zboží kupující se zaregistruje v rámci webových stránek internetového obchodu shop.fakro.cz a vytvoří svůj individuální zákaznický účet. Při registraci kupující v rámci svého uživatelského rozhraní poskytuje následující údaje:

• je-li kupujícím spotřebitel: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, adresu bydliště, dodací adresu pro zaslání zboží (liší-li se od adresy bydliště), telefonní číslo;
• je-li kupujícím podnikatel: jméno, příjmení/obchodní firmu, e-mailovou adresu, adresu místa podnikání/sídla, dodací adresu pro zaslání zboží (liší-li se od adresy místa podnikání/sídla), fakturační adresu (liší-li se od adresy místa podnikání/sídla), IČ, DIČ, a telefonní číslo.

              2.2. Poskytnutí požadovaných údajů je dobrovolné, ale bez jejich sdělení prodávající není povinen plnit a objednávku realizovat. Podmínkou registrace a objednávání zboží v rámci internetového obchodu je rovněž akceptace kupujícím těchto obchodních podmínek. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje, které též může aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu jsou prodávajícím považovány za správné. Přístup k zákaznickému účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

              2.3. Objednávka bude v rámci systému internetového obchodu konfigurována pomocí objednávkového formuláře, který kupující vyplní tím způsobem, že objednávané zboží „přesune“ a/nebo „vloží“ do nákupního elektronického „košíku“, následně zvolí způsob úhrady kupní ceny u vybraného zboží, zvolí potvrzení dodací adresy, akceptuje znění obchodních podmínek a potvrdí přijetí informace o nákladech souvisejících s dodáním objednaného zboží. Kupující po vyplnění objednávkového formuláře a před zasláním objednávky prodávajícímu zkontroluje vložené údaje a po provedené kontrole objednávku odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „potvrdit“ a „odeslat“ objednávku.

              2.4. Zákazník po odeslání objednávky obdrží automaticky generovaný e-mail s potvrzením objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v účtu zákazníka s odkazem, na který je pro potvrzení objednávky nutno kliknout. Pokud kupující na tento odkaz během 48 h neklikne, bude objednávka stornována.

              2.5. Prodávající je s ohledem na množství objednávaného zboží, jeho cenu, předpokládané náklady na dopravu a stav skladových zásob, oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky písemnou formou, elektronickou formou a/nebo telefonicky a také požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu (např. při zvolení bezhotovostní platbě uvedené v odst. 4.3. těchto obchodních podmínek). Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije. Před takovým dodatečným potvrzením a úhradou celé kupní ceny prodávající není povinen objednávku realizovat.

              2.6. Prodávající může nezávisle informovat kupujícího o stavu objednávky, zejména zasíláním zpráv na kupujícím uvedenou e-mailovou adresu, pomocí SMS zpráv nebo telefonicky.

 

          § 3 Uzavření kupní smlouvy

           

              3.1. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

              3.2. Prodávající si mimo jiné vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy na základě dohody s kupujícím v případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává, anebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží nebo také v případě zjevné chyby v ceně zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření kupní smlouvy nedojde.

              3.3. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (např. náklady na internetové připojení, případně náklady na telefonní hovory uskutečněné na telefonní linku prodávajícího) si hradí kupující sám.

              3.4. Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy České republiky.

             3.5. Návrh na uzavření kupní smlouvy i kupní smlouva jsou uzavírány v českém jazyce.

             

        § 4 Cena zboží a platba

 

              4.1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné, uvedené včetně daně z přidané hodnoty. Cena uvedená u každého výrobku je platná, závazná v době podání objednávky. Cena objednaného zboží, všechny poplatky, náklady spojené s balením a dodáním, a celková hodnota nákupu je znázorněná v nákupním košíku a na potvrzení přijetí objednávky. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

              4.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen zboží umístěného na webových stránkách internetového obchodu, zavádění nových produktů do prezentace internetového obchodu, zavádění a rušení akčních nabídek v internetovém obchodu nebo provádění jejich úprav. Výše uvedené právo nemá žádný vliv na cenu zboží v objednávkách podaných před datem vstupu v platnost změn v ceně nebo změn podmínek akčních nabídek. Prodávající si vyhrazuje právo na úpravu prodejní ceny, a to zejména v případě chyby software v ohledu špatného zobrazení ceny. Tento případ se týká především zobrazení 0,- (nulové) částky za zboží na internetovém obchodu.

              4.3. Způsob platby následuje podle volby kupujícího. Cenu zboží a další náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit těmito způsoby:

• platební kartou,
• online platbou realizovanou prostřednictvím platebního systému uvedeného v internetovém obchodě,
• bankovním převodem.

              4.4. V případě výběru možnosti platby platební kartou či platební bránou bude kupující přesměrován na zabezpečenou webovou stránku a vyzván k zadání osobních údajů a informací o platební kartě. Informace o platební kartě nejsou poskytnuty prodávajícímu, tj. společnosti FAKRO CZECH s.r.o.

              4.5. Slevy platné v internetovém obchodě nelze kombinovat, pokud podmínky akce nestanoví jinak.

           

        § 5 Záruka

 

Pro kupujícího – spotřebitele se na nabízené zboží vztahuje záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží, v souladu s platnými záručními podmínkami.

 

        § 6 Přeprava a dodání zboží

 

              6.1. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

              6.2. Kupující může zadávat objednávky 24 hodin denně. Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny, od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:00.

              6.3. Celková doba dodání objednávky kupujícímu sestává z doby přípravy objednávky k expedici prodávajícím a doby doručení zboží dopravcem.

              6.4. Doba přípravy objednávky k expedici je stanovena individuálně v závislosti na objednaném zboží. Orientační celková doba přípravy zboží k expedici je uvedena vždy na stránce se zbožím a začíná běžet následujícím pracovním dnem po dni připsání platby v plné výši, uvedené v košíku, na bankovní účet prodávajícího. V transakci, ve které je zakoupeno více produktů, je přibližným termínem dodání nejdelší lhůta uvedená v nabídce internetového obchodu u zvolených produktů této transakce.

              6.5. Doba doručení začíná běžet předáním zakoupeného zboží dopravci.

              6.6. Informace o dostupných způsobech doručení, jejich nákladech a dodací lhůtě jsou k dispozici na webových stránkách internetového obchodu v záložce „Doprava”. Informace o doručení jsou také uvedeny v e-mailu obsahujícím informace o stavu objednávky. Ke každé zadané objednávce je přiložena faktura v elektronické podobě, která je součástí e-mailu.

              6.7. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit dopravci a uvést v přepravném listu. Podepsáním přepravného listu doručovatele kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že mu bylo doručeno mechanicky nepoškozené. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od dopravce převzít.

             6.8. Prodávající zajišťuje doručení zboží, plnění prostřednictvím smluvního dopravce, po celé České republice v termínu uvedeném v potvrzení objednávky. V případě zboží na objednávku (s ohledem na barevné provedení a další) může být lhůta dodání delší, kupující je však o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. Náklady spojené s expedicí a dodáním se rozlišují podle objednaného zboží a zvoleného způsobu platebních a dodacích podmínek: 

• doprava objednaného zboží v hodnotě do 5 000 Kč vč. DPH činí 121 Kč vč. DPH;
• doprava objednaného zboží v hodnotě nad 5 000 Kč vč. DPH je zdarma (nevztahuje se na objednávky samostatných náhradních dílů).
  Prodávající si vyhrazuje upravovat ceny přepravy v závislosti od změn cen stanovených kurýrem či jiným smluvním přepravcem prodávajícího.

        § 7 Odstoupení od kupní smlouvy

 

              7.1. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující – spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.              

              7.2. V případě, že si kupující spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz, anebo může využít formulář pro odstoupení od smlouvy.

              7.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující spotřebitel využit též vzorový formulář – prohlášení o odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího: shop@fakro.cz.

              7.4. V případě, že kupující spotřebitel dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupující zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Zboží musí být vráceno vždy nepoužité a nepoškozené. Dodané zboží vrací kupující prodávajícímu na vlastní náklady v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1. písm. g) občanského zákoníku na adresu: FAKRO CZECH s.r.o., Distribuční sklad, V Podlesí 425, 783 73 Grygov.

              7.5. Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal (např. dárky). Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), spotřebitel je povinen poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na kupujícím spotřebiteli právo na náhradu škody.

              7.6. Kupující bere na vědomí, že právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku nemá mezi jinými, v případě smluv:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
• plnění poskytuje v určeném termínu.

              7.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu, jenž je spotřebitelem nebo podnikatelem, dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

           

         § 8 Jakost při převzetí – práva z vadného plnění a záruka 

 

              8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
• zboží se hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá,
• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.        
  Právo z vadného plnění se nepoužije:
• u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána,
• na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,
• u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím,
• vyplývá-li to z povahy zboží.

              8.2. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

              8.3. Práva z vadného plnění kupující uplatňuje u prodávajícího na adrese sídla prodávajícího, a to tím způsobem, že vadné zboží spolu s dokladem o jeho koupi zašle na adresu prodávajícího. Pokud s ohledem na vlastnosti vadného zboží (např. nemožnost jeho demontáže) kupující toto zboží nemůže prodávajícímu dodat, kupující je v tomto případě povinen tuto skutečnost prodávajícímu písemně oznámit na jeho elektronickou adresu shop@fakro.cz a/nebo prostřednictvím internetového formuláře uvedeného na stránkách prodávajícího s uvedením popisu vady (nejlépe včetně fotografie zobrazující vadu), přiložením kopie dokladu o koupi a kontaktních údajů, aby prodávající mohl vadu ověřit na místě u kupujícího. Je-li však v záručním listu uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi zboží. Za okamžik uplatnění reklamace vad se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu prodávající v písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

              8.4. Kupující bere na vědomí, že s ohledem na rozdíly vyplývající z individuálního nastavení (jiného rozlišení) počítače kupujícího v rozsahu barvy, poměru stran apod.) nemohou být základem pro podání reklamace na zakoupené zboží.

              8.5. Je-li kupující podnikatelem, který kupní smlouvu uzavřel v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě kupující je osobou, která jedná jménem nebo na účet podnikatele, prodávající mu neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku vady zboží. Prodávající odpovídá kupujícímu za škodu vzniklou v důsledku vady zboží pouze do výše, jež nepřesáhne celkovou (účtovanou) cenu vadného nebo pozdě dodaného zboží.

             8.6. FAKRO zaručuje nejvyšší kvalitu nabízených produktů a dodání zboží bez závad. Na veškeré zboží zakoupené v obchodě se vztahuje záruka FAKRO. Záruční podmínky jsou k dispozici na stránkách obchodu a na adrese: https://www.fakro.cz/zaruka/.

 

         § 9 Reklamace

 

              9.1. Reklamaci je třeba podávat na e-mailovou adresu: servis@fakro.cz nebo prostřednictvím on-line reklamačního formuláře, který je k dispozici na webových stránkách FAKRO na adrese: https://www.fakro.cz/servis/servisni-hlaseni/.

              9.2. Vyplněný reklamační formulář spolu s dokladem o koupi a reklamovaným zbožím lze zaslat také na následující adresu: FAKRO CZECH s.r.o., Distribuční sklad, V Podlesí 425, 783 73, Grygov, s poznámkou „Reklamace – e-shop“.

              9.3. Oznámení o vadě bude posouzeno do 14 kalendářních dnů od data doručení oznámení spolu s poškozeným zbožím a dokladem o koupi.

              9.4. Reklamaci včetně odstranění vady, vyřídí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a od data doručení poškozeného zboží prodávajícímu. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. 

 

          § 10 Řešení spotřebitelských sporů

 

              10.1. Obchodní společnost FAKRO CZECH s.r.o., IČ: 29391806, DIČ: CZ29391806, se sídlem: Český Těšín, ul. Ostravská 555/24, 737 01 informuje spotřebitele, že je možné vzniklé spory z uzavřených smluv řešit s prodávajícím, tj. se společností FAKRO CZECH s.r.o. prostřednictvím mimosoudního řešení sporu.    

              10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z uzavřených smluv je pověřena Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869.

              10.3. Prodávající informuje kupujícího o možném mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Rolí zprostředkovatele mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi prodávajícím a kupujícím je pověřena Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).         

              10.4. Spotřebitelským sporem je spor mezi kupujícím – spotřebitelem a prodávajícím.

              10.5.  Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno a náklady s ním spojené si strany nesou samy.

              10.6. Návrh na zahájení mimosoudního řízení může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

              10.7. Další informace o mimosoudním řešení sporů naleznete na webových stránkách https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

 

         § 11 Osobní údaje

 

Prodávající, aby mohl plnit jeho povinnosti z kupní smlouvy a povinnosti uložené právními předpisy a chránit své oprávněné zájmy, zpracovává identifikační a kontaktní údaje kupujícího a některé další jeho údaje, které mu v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy kupující poskytl. Tyto údaje prodávající zpracovává pro účely uzavření kupní smlouvy, poskytování plnění dle kupní smlouvy, k jejímu ukončení a uplatňování práv z kupní smlouvy. Proti zpracování osobních údajů na základě oprávněných zájmů prodávajícího má kupující právo kdykoliv podat námitku. Více informací o zpracování osobních údajů včetně svých práv kupující nalezne na webových stránkách internetového obchodu prodávajícího v záložce Politika ochrany soukromí nebo na adrese: https://www.fakro.cz/informace-o-firme/ochrana-osobnich-udaju/.

 

         § 12 Newsletter

 

              12.1. Kupující může udělit souhlas s odběrem newsletteru. Služba newsletteru spočívá v periodickém zasílání zpráv obsahujících marketingový obsah a obchodní informace od společnosti FAKRO CZECH s.r.o. na uvedenou e-mailovou adresu.

              12.2. Přihlášení k odběru newsletteru se provádí:

• zadáním e-mailové adresy a označením příslušné možnosti v registračním formuláři a také na webových stránkách obchodu v bloku přihlášení k odběru newsletteru nebo v záložce „Newsletter” v panelu přihlášeného kupujícího;
• kliknutím na odkaz nebo tlačítko „Potvrdit odběr”, umístěné v zaslaném e-mailu.

              12.3. Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a bezplatné. Služba odběru newsletteru je poskytována na dobu neurčitou.

              12.4. Kupující - uživatel může kdykoliv bez udání důvodů a bezplatně odstranit ze seznamu e-mailovou adresu, na kterou je newsletter zasílán, kliknutím na odkaz „Odhlásit se z odběru newsletteru” umístěný v patičce každého newsletteru. Odhlásit z odběru se může taktéž v záložce „Newsletter” v panelu přihlášeného zákazníka.

           

         § 13 Závěrečné ustanovení

 

              13.1. Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny soudy České republiky.

              13.2. Mimosoudní vyřizování stížností kupujících – spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy shop@fakro.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

              13.3. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Je-li kupujícím spotřebitel je jeho objednávka po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je přístupný kupujícímu.

              13.4. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení odstavce 6. a bodu 9.2. těchto obchodních podmínek se nepoužije.

              13.5. Tyto obchodní podmínky mohou být prodávajícím měněny nebo doplňovány s tím, že práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění nejsou tímto dotčeny. Aktuální obchodní podmínky jsou umístěné na internetových stránkách obchodu shop.fakro.cz.

              13.6. Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze prodejci - provozovateli internetového obchodu.

              13.7. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

              13.8. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

              13.9. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. července 2022 a ruší předchozí znění obchodních podmínek. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Prodávající nevydává žádné kodexy chování a není jimi vázán ve vztahu ke kupujícímu ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1. písm. e) občanského zákoníku.